Un article n’est plus de stock. Puis-je le commander ?

Oui bien sûr. Tous nos articles (sauf mention contraire) peuvent être commandés. Voir également la question suivante sur ‘Comment fonctionne la pré-commande ?’

Comment fonctionne la pré-commande ?

Certains articles, notamment les matrices cristallines sont réalisées de façon artisanale, à la main par un artisan de talent. Vu le succès de certaines matrices, il peut arriver que ces modèles soient vite épuisés. Pas de panique ! Lorsqu’un produit est en rupture de stock, vous aurez la possibilité de vous inscrire sur une liste d’attente pour être directement informé lorsque l’article sera à nouveau en stock.

Informations concernant les chèques cadeau 

Achat du chèque cadeau

Lors de l’achat d’un chèque cadeau, vous êtes automatiquement dirigé vers la page de paiement pour finaliser votre commande. Certaines limitations techniques du site empêchent d’ajouter ce chèque cadeau dans votre panier. Par conséquent, si vous souhaitez acheter d’autres articles en plus d’un chèque, nous vous conseillons de d’abord acheter le chèque et d’ensuite revenir à la page boutique pour sélectionner vos autres articles et les placer dans votre panier. L’achat d’un chèque cadeau remet en effet automatiquement votre panier à zéro et efface donc les articles que vous pourriez y avoir placés précédemment.

Il n’est pas possible d’acheter plusieurs chèques cadeau en même temps. Vous devez effectuer l’achat de chaque chèque séparément.

Validité du chèque cadeau

Le chèque cadeau est valable pendant 1 an à partir de sa date d’émission.

Utilisation du chèque cadeau

Suite à l’achat d’un chèque cadeau, vous recevrez par email un code unique que vous pourrez ensuite utiliser sur votre prochain achat dans la boutique (en ligne ou dans notre boutique de Nivelles). Il vous suffira alors de rentrer ce code sur la page de paiement et le montant de votre chèque cadeau sera automatiquement déduit du total de votre commande.

Lors de l’utilisation d’un chèque cadeau, la valeur totale du chèque est toujours appliquée. Il n’est pas possible d’utiliser partiellement un chèque cadeau, à moins que le total de la commande soit inférieur au solde du chèque cadeau.

Dans quels pays livrez-vous ?

La livraison est possible dans tous les pays (moyennant le cas échéant les frais de douane pour des pays situés hors de la zone EU). Les pays suivants sont actuellement desservis : Belgique, France, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne, Italie, Suisse et Canada.
Pour les pays non repris dans la liste ci-dessus, veuillez nous contacter à hello@vibrationsnaturelles.be

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lorsque vous finalisez votre commande. Vous avez la possibilité pour certains pays de choisir entre une livraison standard (via La Poste) et une livraison économique (via Mondial Relay).

• La livraison standard inclut un service de suivi du colis (‘Track & Trace’) ainsi qu’une assurance forfaitaire (vous assurant une indemnité allant jusqu’à 500€ en cas de perte ou de casse du colis et en fonction de la valeur sur facture de votre commande).

• La livraison économique par Mondial Relay se fait uniquement en point relais et inclus le suivi du colis et une assurance forfaitaire minimum (vous assurant une indemnité de 25€ en cas de perte ou de casse du colis).

Veuillez noter qu’en accord avec les ‘Conditions générales de vente’, et bien que VIBRATIONS NATURELLES mette tout en œuvre pour assurer une protection optimale de ses produits lors du transport, les produits voyagent toujours aux risques et périls du destinataire. VIBRATIONS NATURELLES se dégage donc de toute responsabilité en cas de perte/vol/casse ou tout autre dommage. Nous vous conseillons de toujours vérifier votre colis à l'arrivée. Vous disposez d'un délai de 48 heures pour faire d'éventuelles réserves auprès du transporteur en cas de manquant ou de dégradation.

Délais de livraison

Le délai de livraison varie de 1 à 3 jours ouvrés (pour la Belgique et le Luxembourg) et de 3 à 5 jours ouvrés (pour les pays situés en Union Européenne). Pour les pays situés en dehors de l’Union européenne, un délai moyen de 7 à 11 jours ouvrés s’applique.